Zelfserviceknoppen (Prioriteitsaanvraag en opnieuw verwerken)

In dit artikel vindt u informatie over de zelfserviceopties ‘Prioriteitsverzoek’ en ‘Opnieuw verwerken’.

1. Inleiding en algemene informatie
2. Aan de slag – Hoe begin je met zelfhulpknoppen?
3. Zelfserviceknop – Prioriteitsaanvraag
4. Zelfserviceknop – Opnieuw verwerken

Inleiding en algemene informatie

De zelfserviceopties ‘opnieuw verwerken’en ‘prioriteitsverzoek’ kunnen via de zelfserviceknoppen in het portaal worden ingediend en zijn te vinden op:

1. Aan de slag – Hoe begin je met zelfserviceknoppen?

Elke administratie heeft deze optie beschikbaar en gebruikers kunnen verzoeken indienen voor

1. Prioriteitsverzoek
2. Opnieuw verwerken

Zelfhulpknop – Prioriteitsverzoek:

• De knop ‘prioriteitsverzoek’ is beschikbaar voor alle administraties in het portaal via ‘Upload bestanden’ en via het scherm ‘ontvangen bestanden’.
• Elk prioriteitsverzoek dat wordt ingediend zal worden bevestigd door het supportteam.

3.1. Stappen om een prioriteitsverzoek in te dienen via ‘uploaden bestanden’ in het portaal.

Stap 01 :

1. Log in bij Smartbooqing
2. Selecteer de gewenste administratie
3. Klik op ‘Upload bestanden’ in het linker keuzemenu

Stap 02 :

1. Documenten uploaden
2. Document selecteren dat u wilt verzenden voor prioriteitsverwerking
3. Klik op ‘prioriteitsverzoek’ en het verzoek wordt ingediend.

Stap 03 :

1. U ontvangt een bevestiging van het supportteam via e-mail.

3.2. Stappen om een prioriteitsverzoek in te dienen via het scherm ‘ontvangen bestanden’ :

Stap 01 :

1. Log in bij Smartbooqing
2. Selecteer gewenste administratie
3. Klik op ‘Document hub’ in het linker keuzemenu
4. Klik op ‘Ontvangen bestanden’
5. Klik op de knop Prioriteitsverzoek

Stap 02 :

1. U kunt alleen bestanden selecteren met status
2. Wachtrij
3. Analyseren
4. Verwerking

2. Een prioriteitsverzoek indienen

Stap 03 :

1. Bevestigings pop-up voor het indienen van prioriteitsverzoeken wordt geopend
2. Zodra u het verzoek indient, wordt de aanvraag naar het SBQ-team gestuurd
3. Supportteam stuurt een bevestiging via e-mail.

 4. Zelfhulpknop – Opnieuw verwerken

• Deze optie is beschikbaar op documentdetailpagina, via reviewpagina en het archief.

4.1 Stappen om een verzoek voor ‘opnieuw verwerken’ in te dienen vanaf de reviewpagina:

Stap 01 :

1. Selecteer de administratie
2. Ga naar ‘document hub’
3. Selecteer ‘reviewpagina’

Stap 02 :

1. Selecteer de documenten voor ‘opnieuw verwerken’ en klik op ‘opnieuw verwerken’.

Stap 03 :

1. Verzoek ‘opnieuw verwerken’ bevestigen door op de knop ‘Opnieuw verwerken’ van de pop-up te klikken.

4.2 Verzoek om verwerking van documentdetailpagina

1. U ook een verzoek indienen vanaf de pagina met documentdetails met behulp van de knop ‘opnieuw verwerken’:

4.3 Verzoek om verwerking van archiefpagina

1. U ook een verzoek tot ‘opnieuw verwerken’ indienen via de archiefpagina: